Grafikus felügyeleti szoftverek konfigurálása, avagy jó munkához idő kell

Az integrált grafikus felügyeleti szoftverek célja és feladata, hogy az egyes tűz és biztonságtechnikai alrendszereket (videó, behatolásjelző, beléptető és tűzjelző) összefogja, egy felületen megjelenítse azokat és akár átjárást biztosítson közöttük.

Egy megfelelően konfigurált grafikus rendszer jelentősen megkönnyíti a kezelő személyzet munkáját, javítja a reakció időt, és megemeli a létesítmény biztonsági szintjét. Azonban a jó munkához idő kell, ez vonatkozik a felügyeleti szoftver beállítására is.

Ügyfeleink visszajelzése alapján a grafikus felügyeleti szoftverre szánt idővel gyakran alul kalkulálnak, ebben a blogcikkben szerettünk volna támpontot adni, hogy az egyes tevékenységek mennyi idővel járhatnak.

Grafikus felügyeleti szoftver és a beléptető rendszer

Mire érdemes figyelni?

A grafikus felügyeleti szoftverben megvalósul a személyek, jogosultságok, kártyák, látogatók kezelése, tehát kártyák kiadásához nem szükséges külön szoftvert használni. A beléptető rendszer átgondolt struktúrájával a menedzsment egyszerűvé válik.

• A beléptető rendszert használó személyeket jól elkülönített részlegekre kell bontani. Egyrészt így átláthatóbb a struktúra, másrészt egyszerűbb egy részlegnek jogosultságot adni, mint külön-külön az egyes személyeknek.
• A jogosultsági csoportokat precízen meg kell határozni – ez a legfontosabb a konfigurációban. Minden személyhez / részleghez egy (esetleg több) jogosultsági csoport kerül hozzárendelésre – így bármilyen módosítás esetén csak azt kell módosítani, a módosítás automatikusan érvényesítésre kerül a jogosultsági csoporthoz rendelt személyeknél / részlegeknél. A több száz több ezer ember esetén ez egyszerűsíti a jogosultságok kiosztását és így könnyíti a menedzsmentet. Át kell gondolni, hogy melyik ajtóhoz vagy a behatolás jelző rendszer melyik területéhez biztosítsunk hozzáférést. A helyi vezetőnek és a konfigurációt végzőknek egyeztetni kell a jogosultsági csoportokokat.
• Azt is meg kell határozni, hogy a felügyeleti szoftvert ki és milyen jogosultságokkal használhatja. Mindenkinek csak olyan jogosultságokat szabad kiosztani, ami a munkájához szükséges. Nagy rendszernél, több telephelynél, több recepciónál / őrszolgálati helyiségnél ez is alaposan átgondolandó feladat. 

Mivel a beléptető rendszerben használt személyeket, részlegeket, jogosultsági csoportokat jellemzően Excel formátumban adják át, ezért jellemzően ebben a formában be tudjuk importálni a grafikus felügyeleti szoftverbe.

A térképes felület fontosság

A grafikus felügyeleti szoftver fontos eleme a térképes megjelenítés. Ezen követi végig az őrszemélyzet a rendszer működését és az itt látható információk alapján reagál a rendszerben történt eseményekre.

A gyors reagáláshoz egyszerű, átlátható, jól kezelhető térkép struktúrára van szükség:

• A helyi vezetővel egyeztetni kell, hogyan legyen felépítve a grafikus felügyeleti szoftver térkép rendszere, hiszen ő ismeri legjobban az adott helyszínt. Minden esetben szükséges egy kezdő, áttekintő térképlap, amiről egyszerűen át tudunk navigálni az objektum részegységeinek részletesebb térképlapjaira. Egy nagyobb gyártó üzemet alapul véve a gyártó üzem teljes területe szerepel az áttekintő térképlapon, amelyről az egyes épületekre kattintva megjelenik a kiválasztott épület térképe. Ha az épületek többszintesek, akkor célszerű lehet minden szintet további térképlapokon megjeleníteni. A lényeg az egyszerűség és az átláthatóság.
• Ha az alaprajzok rendelkezésre állnak, akkor egyszerű a térkép struktúra felépítése. Ha nem állnak rendelkezésre, akkor megéri azokat – legalább nagyvonalakban felvázolva – elkészíteni.
• A legnagyobb munkát az eszközök, érzékelők térképlapokon való elhelyezése jelenti, sajnos ez a folyamat nem automatizálható. Több ezer érzékelős tűzjelző rendszer esetén csak az eszközök elhelyezése akár napokat is igénybe vehet.
• Az áttekintő térképlapon a stratégiailag legfontosabb eszközöket javasolt elhelyezni. Például a főbb belépési- és kilépési pontok kameráit, vagy a behatolásjelző központ kiemelt területeit – hogy a kezdő térképlapon állva is lehessen látni a kamerák képét, vagy a kiemelt területek állapotát.
• Több monitoros megjelenítés használatában is gondolkodhatunk, például az egyik monitoron jelenik meg a térkép struktúra, a másik monitoron pedig a kiemelt kamerák képei.
• Végül de nem utolsó sorban az eszközök pontos elnevezése is kulcsfontosságú. Alapvetően ez nem a grafikus felügyeleti szoftverben történik, hiszen a felügyeleti szoftver csak beolvassa a tűzjelző / behat / videó rendszerben konfigurált eszköz neveket, de a precíz elnevezés szintén jelentősen növeli a reagáló személyzet hatékonyságát. Gondoljunk arra a forgatókönyvre is, hogy a grafikus felügyeleti PC nem működik – például hosszabb áramszünet esetén – ilyenkor a kezelő személyzet csak a tűzjelző központ kijelzőjén megjelenő eszköz nevekre támaszkodhat a riasztás helyének beazonosításában.

Alrendszerek összekapcsolása

Kiemelt feladatkör a grafikus felügyeleti szoftver konfigurálásában a szoftverhez csatlakoztatott eszközök egymáshoz illesztése. Ez a művelet visz igazán életet a rendszerbe, ez kapcsolja össze az egyes alrendszereket. A lehetőségek széles körűek, néhány gyakorlati példa:

• Célszerű a tűzjelző / behatolás jelző rendszer egyes érzékelőihez hozzárendelni a hozzájuk tartozó kamerákat. Ez egyrészt lehetővé teszi, hogy az adott érzékelőből kiváltott riasztás esetén automatikusan megjelenjen a hozzárendelt kamera képe. Másrészt az eseménynapló böngészésekor egy régebbi riasztásra kattintva is automatikusan visszajátszható az eseményhez tartozó rögzített felvétel.
• A rendszer területeit érdemes logikai régiókra bontani. A korábban említett példánál maradva a gyártóüzem egyes régiói a gyártóüzem különböző épületei. A logikai régiókhoz hozzárendeljük a beléptető rendszer olvasóit, és a régióban található érzékelő területeket / zónákat. Ezzel azt érjük el, hogy egy tűz riasztás esetén nemcsak a riasztás helyéről lesz térképes információnk, hanem arról is kapunk egy listát, hogy mely személyek tartózkodnak éppen az adott régióban. Életeket menthet ez a funkció. 

Minden említett pontban látszik, hogy a grafikus felügyeleti szoftver konfigurálása, időigényes folyamat, ezzel a munkaidővel már ajánlat adásnál is kalkulálni kell. Azonban a befektetett idő mindig meghozza gyümölcsét, mert egy jól konfigurált felügyeleti szoftver kezelése egyszerű és hatékony, az őrszemélyzet és a biztonsági vezető egyaránt szeretni fogja, elégedett lesz vele. A felgyorsult reakcióidő pedig nagyon hamar kompenzálja a szoftver konfigurálásába befektetett munkaórákat.

Végül, de nem utolsó sorban – ha már ennyi munkát beleteszünk a szoftver konfigurálásába – soha ne feledkezzünk meg folyamatos backup készítéséről. Egy jó felügyeleti szoftvernél a backup készítési folyamatnak automatikusnak és optimalizáltnak kell lennie.